El hotel se encuentra a 5 minutos andando de la zona comercial Plaza Caracol, a cerca de 20 minutos del centro y a unos 35 minutos del aeropuerto internacional de Cancún.El hotel fue construido en el año 1975. El alojamiento ofrece a los huéspedes un total de 289 habitaciones. Las distintas plantas del establecimiento son accesibles en ascensor. Las instalaciones incluyen un guardarropa, una caja fuerte y una oficina de cambio. La conexión Wi-Fi en las zonas públicas (por un cargo extra) permite a los viajeros mantenerse en contacto con el mundo exterior. En cuanto a opciones gastronómicas, el hotel cuenta con un restaurante, un comedor, una sala de desayunos, una cafetería y un bar. Hay comercios. En el recinto del alojamiento hay un precioso jardín y un parque infantil. Los huéspedes que lleguen en coche pueden dejarlo en un garaje o en el aparcamiento. Hay un sótano disponible para dejar bicicletas. También hay un servicio de canguro, asistencia médica, servicios de traducción, servicio de habitaciones, un servicio despertador, una lavandería y una peluquería. Hay 3 salas disponibles para conferencias, presentaciones o reuniones.En las habitaciones hay aire acondicionado y un cuarto de baño. En la mayoría de las habitaciones es posible disfrutar de las vistas desde un balcón. Las habitaciones disponen de cama doble o cama king size. Además, hay una caja fuerte y un minibar. Asimismo, hay disponibles una mini nevera y una cafetera/tetera. Hay un set de plancha para mayor comodidad de los huéspedes. Pequeños extras se encargan de proporcionar una estancia agradable, como conexión a Internet, teléfono, televisor, radio y Wi-Fi. Es posible reservar habitaciones aptas para personas en silla de ruedas. Los cuartos de baño están provistos de una ducha y una bañera. Las comodidades incluyen un secador de pelo. También es posible reservar cuartos de baño accesibles. El establecimiento ofrece habitaciones de no fumadores.Los días más calurosos, los huéspedes pueden disfrutar de un refrescante chapuzón en la piscina cubierta o la piscina al aire libre. La terraza para tomar el sol, las tumbonas y las sombrillas son perfectas para unas vacaciones relajadas. La bañera de hidromasaje en la zona de baño promete una relajación total. En el bar de piscina se ofrecen bebidas refrescantes. Para aquellos que tengan ganas de moverse, se ofrece vóley-playa, voleibol y golf. Se ofrece un sinnúmero de deportes acuáticos como, por ejemplo, hidropedal y piragua y, por un cargo extra, windsurf, moto acuática, lancha motora, vela, catamarán y submarinismo. La oferta deportiva y de ocio del hotel incluye gimnasio y ping-pong. Los huéspedes del alojamiento pueden dejarse mimar en la zona de descanso con un tratamiento de bienestar. Se ofrecen un spa y, por un cargo extra, masajes. Los servicios ofrecidos incluyen un programa de entretenimiento para niños con numerosas actividades.El establecimiento ofrece, como servicio gastronómico, la posibilidad de reservar alojamiento con desayuno, media pensión y pensión completa. Los huéspedes pueden escoger entre desayuno, almuerzo y cena. Si el cliente lo desea, se preparan también platos dietéticos. Además, el hotel cuenta con ofertas gastronómicas especiales.En el alojamiento se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: American Express, Visa, Diners Club y MasterCard.